La política de Apple es muy clara con respecto a las descargas desde iTunes Store: luego de la descarga el usuario es responsable del contenido descargado, sea música, videos o juegos. Esa política es un poco más flexible con las aplicaciones de iOS, que pueden ser descargadas cuando sea necesario.

Por no hacer respaldos a la hora de reconstruir mi biblioteca iTunes, perdí varios juegos para el iPod clickwheel. Los juegos entonces costaban 4.99, y perder varios a la vez es malo. Luego de intercambiar emails por casi dos semanas explicándole a Apple Support mi situación, finalmente recibí este email:

I have good news for you! I am pleased to inform you that the iTunes Store Customer Support will let you download (at no charge) all the games you purchased on the provided order numbers. Good thing that they are still available. Just a reminder, please note that you may download your purchases only once, so this is an exception. Also note that Apple does not offer protection for the loss of data from your hard disk, so I recommend that you back up your iTunes library as soon as possible and thereafter on a regular basis. I'll include backup instructions in this email.

Claro que no fue fácil, porque la primera persona que me atendió insistía en que podía descargar siempre los juegos a mi iPhone, pero ese no era mi caso. Parecía no saber que existen juegos para los iPods tradicionales o simplemente se estaba haciendo el idiota. Para mi suerte el último representante de soporte entendió, y luego de darle la información con los números de orden y los items que me faltaban, los mismos aparecieron para descargar automáticamente al abrir iTunes anoche.

Ya sincronicé con el iPod nano y los juegos funcionan perfecto, y esta vez si haré bien mi respaldo.